카카오비즈니스 캐시가 9월 29일부터 '쿠폰 → 무상캐시 → 유상캐시' 순서로 빠진다는데, 사장님한테 뭐가 달라지나요?

카카오톡 채널 메시지나 카카오 광고를 쓰시는 사장님이라면 비즈월렛에 '캐시'를 충전해 두셨을 거예요. 카카오가 2026년 9월 22일 카카오비즈니스 이용약관 개정을 공지했는데, 이 캐시를 어떻게 나누고 어떤 순서로 쓰는지가 약관에 처음으로 또렷하게 적힙니다. 시행은 9월 29일(화)이에요. 🔎

결론부터 말씀드리면 사장님이 새로 신청하거나 눌러야 할 건 없어요. 다만 무상캐시가 있다면 언제 사라지는지는 한 번 봐두시는 게 좋습니다.

캐시가 세 종류로 나뉘어요

개정 약관(제2조)은 캐시를 이렇게 구분합니다.

• 유상캐시 — 사장님이 현금 등으로 직접 충전한 캐시. 환불이 가능해요.
• 무상캐시 — 카카오가 무상으로 지급한 캐시. 환불이 안 돼요.
• 쿠폰(새로 생긴 정의) — 카카오가 무상으로 발급하고, 적힌 금액만큼 광고비 등을 결제할 때 쓸 수 있어요. 사용 조건이 붙어 있으면 그 조건을 채웠을 때만 쓸 수 있습니다.

빠지는 순서: 쿠폰 → 무상캐시 → 유상캐시

제12조에 "쿠폰, 무상캐시, 유상캐시 순서로 차감"한다는 문장이 들어갑니다. 쉽게 말하면 공짜로 받은 것부터 먼저 쓰고, 내 돈으로 충전한 건 맨 마지막에 쓰는 구조예요.

사장님 입장에서는 나쁘지 않은 순서입니다. 환불이 되는 유상캐시가 가장 늦게 줄어드니까, 나중에 채널 운영을 접거나 광고를 멈추더라도 돌려받을 수 있는 몫이 최대한 남아 있게 돼요.

참고로 공지에는 이게 새로 바뀐 방식인지, 원래 그렇게 쓰던 걸 약관에 적은 것인지는 따로 설명돼 있지 않아요. 그래서 "갑자기 캐시가 더 빨리 준다"처럼 걱정하실 일은 아니지만, 궁금하시면 카카오비즈니스 상담톡으로 확인하시는 게 정확합니다.

환불과 소멸, 이렇게 정리돼요

• 환불은 유상캐시만 — 비즈월렛 권한을 잃게 되는 경우에도 환불 대상은 '유상캐시 잔액이 남아 있을 때'로 명확해집니다(제15조).
• 무상캐시는 안 쓰면 사라져요 — 유효기간이 지나면 소멸하고, 환불도 안 됩니다(제16조).
• 5년 동안 안 쓴 캐시에는 상법상 상사소멸시효가 적용된다고 적혀 있어요.
• 어디서 확인하나요? — 무상캐시의 유효기간과 지급 내역은 비즈월렛 상세 화면의 '캐시 관리' 메뉴에서 볼 수 있다고 안내돼 있습니다.

예를 들어 '프로젝트 단골'로 메시지 발송 지원금을 무상캐시로 받으셨다면, 이런 캐시가 가장 먼저 쓰이고 기한이 지나면 사라지는 쪽이에요. 받아놓고 잊어버리기 쉬운 돈이라 유효기간을 꼭 확인해 보세요. 지원금 이야기는 카카오톡 채널 메시지 발송비 지원 글에 정리해 두었어요.

같이 바뀌는 것 두 가지

1) 비즈패스 사업자정보 조회 (9월 29일) 비즈패스로 사업자정보 제공에 동의했다면, 동의를 철회하기 전까지 제3자가 사업자정보·소속 증명 정보를 반복해서 조회할 수 있고 정보가 바뀌면 최신 정보가 제공된다는 조항이 추가돼요(제7조). 예전에 어디에 동의했는지 기억나지 않으시면 한 번 점검해 보세요.

2) '카카오톡 예약하기'가 약관에 들어와요 (10월 22일) 10월 22일(목)부터 '예약하기'가 카카오비즈니스 서비스로 약관에 정식으로 들어갑니다. 입점 신청·심사, 상품 등록, 예약·주문 관리, 정산을 '카카오톡 예약하기 파트너센터'에서 하게 되고, 쓰시려면 별도의 '예약하기 판매자 이용약관'에 동의해야 해요. 두 약관이 부딪치면 예약하기 약관이 우선한다고 적혀 있습니다. 수수료·정산 기준도 개별 약관이나 운영정책을 따르니, 예약하기를 쓰실 계획이라면 운영정책을 먼저 보시는 게 순서예요.

동의는 어떻게 하나요?

따로 하지 않으셔도 돼요. 공지에 따르면 시행일 전날까지 이의를 제기하지 않으면 동의한 것으로 봅니다. 동의하지 않으시려면 시행일 전날까지 카카오비즈니스를 탈퇴하거나 고객센터에 이의를 제기할 수 있다고 안내돼 있어요.

사장님이 해두실 일 (5분이면 돼요)

1. 비즈월렛 → '캐시 관리'에서 무상캐시가 있는지, 유효기간이 언제인지 확인하기 2. 무상캐시가 곧 끝난다면, 그 전에 보낼 메시지나 광고 계획을 미리 잡아두기 3. 광고를 쉬거나 채널을 정리할 생각이라면 환불되는 건 유상캐시 잔액뿐이라는 점 기억하기 4. 예약을 받는 업종이라면 10월 22일 이후 예약하기 파트너센터 약관·수수료를 확인하기 😊

이 글은 2026년 9월 22일 카카오 공지를 요약·재구성한 것이에요. 실제 약관 문구와 화면은 공지 원문과 카카오비즈니스 약관 페이지를 우선으로 확인해 주세요.

🌱 우리 가게는 지금 어디쯤일까요? 충전해 둔 캐시가 손님으로 잘 바뀌고 있는지부터 보면, 어디에 돈을 더 써야 할지 보여요. 타개 무료 진단 1분 →