네이버 광고 AI챗봇이 생겼다는데, 광고 대행사 없이 직접 물어봐도 되나요?

혼자 광고를 돌리다 보면 이런 순간이 꼭 오죠. "이 설정 건드리면 광고가 멈추나?", "제외 키워드는 어디서 넣더라?" 그런데 물어볼 곳은 없고, 고객센터는 업무시간에만 열려 있고요. 😅

네이버가 이 부분을 손봤어요. 광고주센터 안에 '네이버 광고 AI챗봇'을 도입한다고 공지했고, 오픈일은 2026년 7월 29일(수) — 바로 오늘로 안내되고 있어요.

뭐가 달라지나요?

네이버 광고주센터 공지에 나온 내용은 이래요.

• 화면을 벗어나지 않아요. 광고를 관리하던 광고주센터 화면 그대로에서 챗봇을 열어 물어볼 수 있어요. 도움말 찾겠다고 다른 탭 열고, 하던 작업 날리는 일이 줄어들죠.
• 막히면 사람으로 넘어가요. AI 답변만으로 해결이 어려울 때는 고객센터(네이버 톡톡) 상담원으로 연결해 줘요. 챗봇에서 대화가 끝나버리지 않는다는 점이 중요해요.
• 주요 공지를 같이 보여줘요. 챗봇 상단에 주요 공지·안내가 뜨기 때문에, 시스템 점검이나 정책 변경처럼 놓치면 광고비가 새는 소식을 한 번 더 볼 기회가 생겨요.

일정은 내부 사정으로 바뀌는 경우가 있어요. 화면에 아직 안 보이신다면 조금 기다려 보시고, 정확한 건 광고주센터 공지 원문에서 확인해 주세요.

사장님은 이렇게 쓰시면 좋아요

AI챗봇은 "어디를 누르면 되나요?" 같은 조작·기능 질문에 특히 잘 맞아요.

• "제외 키워드는 어디서 등록하나요?"
• "광고를 잠깐 멈췄다가 다시 켜려면?"
• "이 광고가 왜 검토 중인가요?"
• "하루 예산을 바꾸면 언제부터 적용되나요?"

이런 건 굳이 사람을 기다릴 필요 없이 바로 물어보는 게 빨라요. 새벽이나 주말에 광고를 만지는 사장님께 특히 도움이 될 거예요.

반대로 "우리 가게는 어떤 키워드에 얼마를 써야 하나요?" 같은 판단·전략 질문은 챗봇이 대신 결정해 주기 어려워요. 우리 가게 매출 구조, 객단가, 경쟁 상황을 봐야 나오는 답이라서요.

솔직하게 짚어둘 점

• 챗봇이 생겼다고 광고 성과가 좋아지지는 않아요. 문의가 편해지는 것과 클릭이 늘어나는 건 다른 이야기예요.
• AI 답변을 그대로 믿고 설정을 크게 바꾸는 건 권하지 않아요. 예산·입찰처럼 돈이 걸린 항목은 바꾸기 전에 현재 값을 메모해 두시고, 이상하면 되돌릴 수 있게 해두세요.
• 정책이나 검수 기준처럼 애매한 사안은 상담원 연결로 넘기는 게 안전해요. 그러라고 연결 기능이 붙어 있는 거예요.

오늘 같이 챙길 것 하나 더

공교롭게도 오늘(7월 29일, 수)은 파워링크 '품질지수' 제공이 종료되는 날이기도 해요. 광고 화면에서 익숙하던 7단계 막대가 사라지니, 미리 알아두시면 당황하지 않으실 거예요. 자세한 내용은 파워링크 품질지수 종료, 광고 관리 어떻게 하나요? 글에 정리해 두었어요.

네이버 광고 화면과 정책은 수시로 바뀌어요. 이 글은 2026년 7월 29일 기준으로 공개된 공지를 요약·재구성한 것이라, 실제 화면과 다르면 광고주센터 공지를 우선으로 봐 주세요.

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